先确认入口来源

访问产品、APP、活动或服务页面时，优先使用站内正式导航，不轻信来源不明的外部链接。若页面要求提供验证码、密码或不必要的敏感资料，应立即停止并核对来源。

验证码只用于本人确认

验证码不应转发给他人，也不要在聊天、截图或远程协助过程中暴露。任何以“验证账户”“协助处理”为理由索取验证码的情况都值得警惕。

保护账户资料

账户资料、密码和身份相关信息应按最小必要原则使用。在公共电脑、共享设备或不可信浏览器环境中，避免长期保存登录状态或敏感信息。

设备与网络环境提醒

出现陌生设备登录、异常跳转、页面行为与平时明显不同等情况时，应先停止操作，关闭可疑页面，并通过站内正常入口重新核对。不要尝试绕过任何地区或设备限制。

常见风险场景

  • 来源不明的登录或活动链接。
  • 要求发送验证码、密码或敏感账户资料。
  • 公共设备自动保存登录信息。
  • 页面突然跳转到与当前域名无关的位置。
  • 关闭菜单后仍有透明层阻挡点击，应刷新页面并重新进入。

发现异常后的处理方式

先停止当前操作，记录出现问题的页面和设备环境，再通过帮助中心或服务中心寻找对应说明。不要在问题未确认前重复提交敏感资料。